プライバシーポリシー｜ADVENTURE PiPi

プライバシーポリシー

株式会社NASH（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する「石垣島 ADVENTURE PiPi」において取得する個人情報その他の情報について、個人情報の保護に関する法律その他関係法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 事業者情報

事業者名
株式会社NASH

サービス名称
石垣島 ADVENTURE PiPi

代表者
奥田光三郎

所在地
〒907-1541
沖縄県八重山郡竹富町字上原870番地の60

2. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。

（1）お客様からご提供いただく情報

氏名
電話番号
メールアドレス
年齢、生年月日
性別その他予約時に入力いただく情報
参加人数、参加日、参加プランその他予約に関する情報
お問い合わせ内容
決済方法、決済状況、取引識別番号その他の支払いに関する情報
安全なツアー実施のために必要な健康状態、既往歴その他の情報
その他、お客様が当社へ提供する情報

なお、クレジットカード番号、セキュリティコードその他の決済情報については、当社が利用する決済サービス提供事業者が直接取得し、当社が取得または保存しない場合があります。

（2）本サービスの利用に伴い取得する情報

Webサイトの閲覧履歴
アクセス日時
IPアドレス
Cookieその他の識別子
利用端末、OS、ブラウザ等に関する情報
広告の閲覧、表示、クリック等に関する情報
本サービスの利用状況
予約手続きの進行状況
Webサイトへの流入元その他アクセスに関する情報

（3）RCS・SMS等の利用に伴い取得する情報

電話番号
メッセージの送受信内容
メッセージの配信状況
開封、返信、クリックその他RCS等で行われた操作に関する情報
その他メッセージサービスの提供に必要な技術情報

（4）写真・動画等に関する情報

ツアー中に当社スタッフまたはガイドが撮影した写真および動画
写真または動画に含まれるお客様の容貌、姿その他の画像情報

3. 個人情報等の利用目的

当社は、取得した個人情報その他の情報を、以下の目的で利用します。

ツアー・アクティビティ等の予約受付および予約管理のため
予約内容の確認および本人確認のため
集合時間、集合場所、催行状況等、ツアー参加に必要な案内を行うため
ツアーの変更、中止、キャンセルその他重要な連絡を行うため
お問い合わせ、ご相談等への対応のため
安全なツアー運営、参加可否の判断、事故その他トラブルの防止および緊急時対応のため
予約手続きが途中で終了したお客様に対し、予約再開の案内を行うため
RCS、SMS、MMS、電子メールその他の方法による連絡を行うため
お客様の同意を得た範囲で、当社の商品、サービス、キャンペーン、特典、おすすめ情報等を案内するため
Webサイトおよび本サービスの利用状況を分析し、サービスの改善、品質向上および新たなサービスの企画・開発を行うため
閲覧履歴、予約履歴その他の情報を分析し、お客様の興味・関心等に応じたサービス、コンテンツ、広告等を案内または表示するため
広告配信および広告効果の測定・分析のため
不正利用、不正アクセス、迷惑行為その他本サービスの不正な利用を防止するため
ツアー中に撮影した写真・動画を参加者へ提供するため
お客様から同意を得た範囲で、ツアー中に撮影した写真・動画を当社Webサイト、SNS、広告その他の広報・販売促進活動に利用するため
法令上必要な対応を行うため
上記各目的に付随する目的のため

4. 健康状態等の要配慮個人情報について

当社は、安全なツアーの実施に必要な場合、お客様の健康状態、既往歴その他安全管理上必要な情報の提供をお願いする場合があります。

当社が取得する健康状態、既往歴その他の情報のうち、個人情報保護法上の要配慮個人情報に該当する情報については、法令に基づき本人の同意を得る必要がない場合を除き、あらかじめ本人の同意を得た上で取得します。

これらの情報は、ツアーへの参加可否の判断、安全管理、事故防止、緊急時対応その他安全なツアーの実施に必要な目的に限定して利用します。

予約者が参加者本人に代わって健康状態、既往歴その他の情報を当社へ提供する場合は、当該情報を当社へ提供することについて、あらかじめ参加者本人の同意を得た上で提供してください。

5. 未成年者の個人情報について

未成年者その他本人が個人情報の取扱いに関する同意の結果を十分に判断する能力を有していない場合、当社は、必要に応じて親権者その他の法定代理人から同意を取得します。

未成年者の個人情報を保護者その他の方が当社へ提供する場合は、必要な権限または同意を得た上で提供してください。

6. Cookie等の利用について

当社Webサイトでは、利便性の向上、アクセス状況の把握、Webサイトおよびサービスの改善、広告配信、広告効果の測定等を目的として、Cookieその他これに類する技術を利用する場合があります。

これらにより取得される情報には、閲覧したページ、アクセス日時、IPアドレス、利用端末、OS、ブラウザ、Cookie等の識別子、広告への接触状況、Webサイトへの流入元その他の情報が含まれる場合があります。

当社は、アクセス解析サービス、広告配信サービスその他の外部サービスを利用し、これらの情報を外部サービス提供事業者に送信し、利用状況の分析、広告配信、広告効果の測定等に利用する場合があります。

Cookie等により取得される情報のみでは通常、当社において特定の個人を直接識別できない場合がありますが、当社が保有する情報その他の情報と組み合わせることにより個人を識別できる場合は、個人情報として本ポリシーに従って取り扱います。

Cookieはブラウザの設定等により無効化または削除することができます。ただし、Cookieを無効化した場合、本サービスの一部が正常に利用できない場合があります。

外部サービスへの情報送信について法令上通知または公表等が必要となる場合、当社は、送信先となる事業者、送信される情報、利用目的その他必要な事項を、当社Webサイトへの掲載その他適切な方法により通知または公表します。

7. 個人関連情報の取扱い

当社は、Cookie等の識別子、閲覧履歴、広告への接触情報その他、それ自体では特定の個人を識別できない情報を取得または利用する場合があります。

当社が個人関連情報を第三者に提供し、当該第三者において当該情報を個人データとして取得することが想定される場合には、個人情報保護法その他関係法令に従い、必要な確認、本人の同意の取得その他必要な対応を行います。

8. 外部事業者への業務委託

当社は、本サービスを提供するために必要な範囲で、個人情報等の取扱いを外部事業者に委託する場合があります。

主な委託業務には、以下のものが含まれます。

予約管理
決済処理
メール配信
RCS、SMS等のメッセージ配信
Webサイト・システムの運営および保守
クラウドサービス
アクセス解析
広告配信および広告効果の測定
カスタマーサポート

当社は、個人情報を取り扱う委託先を適切に選定し、契約その他の方法により必要な事項を定め、必要かつ適切な監督を行います。

9. RCS等のメッセージサービスについて

当社は、予約内容の確認、予約手続きの再開、ツアーに関する連絡、商品・サービス・キャンペーン等の案内のため、RCS、SMS、MMSその他のメッセージサービスを利用する場合があります。

販売促進を目的とするメッセージについては、法令上必要となる同意を取得したお客様に対して配信します。

RCS等のメッセージ配信に際しては、Google LLC、通信事業者、メッセージ配信事業者その他本サービスの提供に関係する事業者が、メッセージの送受信に必要な範囲で、電話番号、メッセージ内容、配信状況、操作情報その他の情報を処理する場合があります。

また、RCSサービスの提供、セキュリティの確保、迷惑メッセージ・不正利用の検知および防止、サービス改善等のため、Googleその他のサービス提供者がメッセージに関する情報を処理する場合があります。

当社から販売促進を目的とするメッセージを受信したお客様は、各メッセージに記載する方法または当社所定の方法により、以降の販売促進を目的とするメッセージの配信停止を申し出ることができます。

販売促進を目的とするメッセージの配信停止後であっても、既に成立している予約に関する確認、催行状況、集合時間・場所、変更・中止その他本サービスの提供に必要な連絡については送信する場合があります。

10. 第三者への提供

当社は、あらかじめ本人の同意を得た場合または以下の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合

なお、個人情報等の取扱いを委託する場合、事業承継に伴って提供する場合、法令に基づく要件を満たした共同利用を行う場合その他法令上第三者への提供に該当しない場合は、この限りではありません。

当社が個人データを共同利用する場合は、法令上必要な事項をあらかじめ本人に通知し、または当社Webサイト等で公表します。

11. 外国における個人情報等の取扱い

お客様の予約情報（氏名、電話番号、メールアドレス、参加人数、参加日、参加プラン、健康状態等）は、日本国内に所在するサーバーにおいて保存および処理しています。

当社が利用する決済サービス、アクセス解析サービス、広告配信サービスその他の外部サービスについては、その提供事業者またはサーバーが日本国外に所在することにより、お客様の情報が国外で保存または処理される場合があります。提供事業者が公表する情報によれば、これらの国には米国のほか、カナダ、オーストラリア、欧州連合加盟国その他の国が含まれます。

当社が外国にある第三者に個人データを提供する場合は、個人情報保護法その他関係法令に従い、本人への必要な情報提供、同意の取得、提供先における個人情報保護に関する制度および措置の確認その他必要な対応を行います。

また、外国にある事業者が個人情報等を取り扱う場合、当社は、当該外国の個人情報保護制度等を把握するとともに、提供先または委託先における個人情報保護体制を確認するなど、法令に従い必要かつ適切な措置を講じます。

12. 安全管理措置

当社は、個人情報等の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

主な安全管理措置として、以下の対応を行います。

個人情報の取扱いに関する社内ルールおよび責任体制の整備
個人情報を取り扱う従業者への適切な教育および監督
個人情報へのアクセス権限の適切な設定および管理
個人情報を取り扱う機器、システム等への不正アクセス防止措置
個人情報を取り扱う委託先の適切な選定および監督
個人情報の漏えい等が発生した場合の報告・対応体制の整備
外的環境の把握
当社は、日本のほか、決済、アクセス解析および広告配信に関して、
本ポリシー「11. 外国における個人情報等の取扱い」に記載する国に
おいて個人データを取り扱う場合があります。当社は、これらの国に
おける個人情報の保護に関する制度等を把握した上で、個人データの
安全管理のために必要かつ適切な措置を講じています。

13. 個人情報の保存期間

当社は、取得した個人情報等を、利用目的の達成に必要な期間または法令等により保存が必要とされる期間に限り保存します。

利用目的を達成し、かつ法令上保存する必要がなくなった個人情報等については、その性質および保存状況に応じ、適切な方法により削除、廃棄または匿名化その他必要な措置を行います。

14. 個人情報の開示・訂正・利用停止等

お客様は、個人情報保護法その他関係法令に基づき、当社が保有するご自身の保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者への提供の停止等を請求することができます。

また、法令に定める範囲で、当社が作成した第三者提供に係る記録について開示を請求することができます。

これらの請求をご希望の場合は、本ポリシー「17. お問い合わせ窓口」記載の連絡先まで、電子メールによりご連絡ください。

当社は、ご本人または正当な代理人からの請求であることを確認するため、公的な本人確認書類の写しその他必要な情報のご提出をお願いします。代理人による請求の場合は、あわせて委任状のご提出をお願いします。

開示等の請求に係る手数料はいただきません。

当社は、個人情報保護法その他関係法令に従い適切に対応します。

なお、法令により請求に応じる義務がない場合その他法令上認められる場合には、ご請求の全部または一部に応じられないことがあります。その場合は、法令上必要な範囲でその理由をご説明します。

15. 写真・動画の取扱い

当社は、ツアー中に撮影した写真または動画を、参加者への提供その他ツアーサービスの提供に必要な目的で利用する場合があります。

当社Webサイト、SNS、インターネット広告、印刷物その他の広報・販売促進活動において、参加者を識別できる写真または動画を利用する場合は、ツアー参加時その他当社所定の方法により取得した同意の内容および範囲に従って利用します。

16. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正、本サービスの内容変更、個人情報等の取扱方法の変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更する場合があります。

本ポリシーを変更した場合は、変更後の内容および効力発生日を当社Webサイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。

個人情報の利用目的を、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えて変更する場合その他法令上本人の同意が必要となる場合は、法令に従い必要な同意を取得します。

17. お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび当社による個人情報等の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、相談、開示等のご請求については、以下までお願いいたします。

株式会社NASH
〒907-1541
沖縄県八重山郡竹富町字上原870番地の60

メール
info@ishigaki-pipi.com

18. 言語

本ポリシーは日本語版を正本とします。当社が参考のために提供する英語、韓国語、中国語その他の言語による翻訳版と日本語版との間に相違がある場合は、日本語版が優先して適用されます。

最終改定日：2026年8月14日