よくあるご質問 お客様からよくいただくご質問にお答えいたします。

FAQ

 持ち物は?支払いは?服装は?ご予約にあたり、気になることがたくさんありますよね。ここでは皆様からよく寄せられるご質問についてまとめました。

 

 

Q. 集合場所・集合時間は?

A.お客様のご参加されるツアーやご滞在先によって異なります。ツアー前日にショップよりお電話にて集合時間・集合場所をお伝えいたしますので、ご対応の程、よろしくお願い致します。

鳩間島、波照間島、黒島、小浜島、竹富島からの日帰り参加は可能ですか?

Q. 鳩間島、波照間島、黒島、小浜島、竹富島からの日帰り参加は可能ですか?
A. 可能です。ただし、当該地区からのご参加の場合は事前にご相談いただきますようお願い申し上げます。

 

~ツアー内容について~

初めてでも楽しめますか?

Q. 初めてでも楽しめますか?
A. もちろん楽しめます。お客様の95%以上が初心者の方なので、安心してご参加ください。

ツアーで服は濡れますか?

Q. ツアーで服は濡れますか?
A. ほとんどのツアーで服は濡れます。濡れても良い恰好(水着やラッシュガード、スポーツウェア等)でご参加ください。

ツアーの日程変更や時間変更は可能でしょうか?

Q. ツアーの日程変更や時間変更は可能でしょうか?
A. もちろん可能です。事前にご相談していただけましたら、天候やお客様のご都合に合わせてご対応いたします。またその時の状況に応じて当ショップよりベストなご提案をさせていただくことも可能です(お客様都合による変更ではなくキャンセルの場合は後述のキャンセルポリシーが適用される場合がございますのでご注意ください)。

運動に自信が無いのですが、大丈夫ですか?

Q. 運動に自信が無いのですが、大丈夫ですか?
A. PiPiのツアーのほとんどが運動に自信の無い方でも楽しめるプランになっています!普段運動が苦手な方でも、石垣島の大自然を堪能していただけます!

ツアー中の写真は?

Q.ツアー中の写真は?
A. ツアー中はガイドが防水カメラでお客様のお写真を撮影し、データを無料でプレゼント致しております。ご自身の大切なカメラを水辺に持ち込む必要はございません!

写真データはどうやってもらえるの?

Q. 写真データはどうやってもらえるの?
A. 写真データは基本的にスマートフォンを用いてお客様にプレゼント致しております。メッセージアプリ「LINE」(ライン)をお持ちの方、あるいはiPhone(アイフォーン)シリーズの「AirDrop」(エアードロップ)の機能をご利用いただける方は問題なく写真データをお送りできます。メールを通してお送りする場合は、容量の問題がございますのでご相談ください。なお、現像・郵送サービスは行っておりませんのでご了承ください。

 

~ご参加に関して~

一人での参加は可能ですか?

Q. 一人での参加は可能ですか?
A. 大歓迎です。ただし開催定員に満たない場合はツアーが中止とさせていただく場合がございますのでご了承ください。またお一人様貸し切りツアーの場合はお値段が少し変動いたします。お気軽にご相談ください。

子供連れでも参加できますか?

Q. 子供連れでも参加できますか?
A. お子様連れやご家族にぴったりなプランを多数ご用意しております。お電話・メールにてご相談ください!

団体予約は可能ですか?

Q. 団体予約は可能ですか?
A. 可能です。2時間程度のツアーばかりなので、スケジュールに組み込みやすく大変好評になっております。お気軽にご相談ください。

 

~天候に関して~

雨でも開催しますか?

Q. 雨でも開催しますか?
A. 雨でも安全が確保されている状態であれば催行いたします。台風などの特別な天候を除き、基本的に雨天催行です。ただし、フィールドコンディションは雨だけでなく、風や波など様々な要因により変動いたします。これらの要因により当日にフィールドの安全が確保されないと判断した場合は、たとえ晴れていたとしてもツアーを中止とさせていただく場合がございます。ご了承ください。ツアー中止の場合は弊社からお客様へご連絡をいたします。

 

~持ち物に関して~

当日の服装、持ち物は?

Q. 当日の服装、持ち物は?
A. 水着やラッシュガード、スポーツウェアやその他動きやすく乾きやすい恰好をあらかじめご着用の上お越しください。持ち物は基本的にお飲み物、タオルの2つで大丈夫です!サングラスや日焼け止めをお持ちの方はご持参ください!

 

~お支払いに関して~

支払い方法は?

Q.支払い方法は?
A. 当日現金払い・当日クレジットカード支払い・事前クレジットカード支払い・事前お振り込みになります。

キャンセル料は?

Q. キャンセル料は?
A.お客様のご都合でキャンセルされる場合、下記のキャンセルポリシーに基づきキャンセル料を申し受けますのでご了承ください。

  • 2日前:50%
  • 前日:100%
  • 当日:100%
  • 無断キャンセル:100%

ただし、このホームページから直接ご予約/電話予約されたお客様にはキャンセル料が一切発生いたしません!(無断キャンセルを除く)

 

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